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运营主体：杭州秋茗科技有限公司

生效日期：2026年11月5日

更新日期：2026年11月5日

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联系邮箱：670638350@qq.com

我们可以帮您做什么

如果您在播放、离线下载、收藏或家长设置时遇到问题，或希望提出意见、投诉及个人信息请求，请由监护人联系 670638350@qq.com。为方便排查，可描述设备型号、系统版本、应用版本、操作步骤和出现的问题；请勿发送密码、验证码、孩子的真实姓名、生日或其他不必要的敏感资料。

您主动发送邮件后，您的邮箱地址和邮件内容会由我们及邮件服务提供方用于接收、处理和回复请求。我们会核实处理所需的信息，并及时依法回复；您也可以向有关主管部门投诉。

更改或清空儿童称呼：打开家长设置，修改或清空称呼；也可在其中调整年龄、年龄阶段和观看限制。
删除离线视频：在离线页面，取消正在下载的项目；长按已下载的视频即可直接删除。
删除全部本机应用数据：在设备上选择“删除 App”。删除本应用即可清除本机数据；无云端账号可注销。不要把会保留文稿和数据的“卸载 App”当作删除；设备已有 iCloud 或电脑备份可能保留数据，请另行检查或删除。

家长设置与续播、可选称呼、主动发送的支持邮件，以及未来可能发生的网络访问有不同目的。对依法需要同意的处理，监护人应针对相应目的决定；未来新增处理会在使用前依法告知并取得所需同意，拒绝非必要处理不应影响其他必要的基本功能。

当前没有按处理目的逐项撤回的独立开关。您可以清空称呼、调整设置、删除收藏或下载、停止相关使用，并向 670638350@qq.com 请求撤回或删除；如不接受使用所必需的本机处理，可停止使用并删除 App。撤回不影响此前合法处理。

当前随包内容清单未配置远程基础地址。如接入阿里云 OSS/CDN，播放、获取图片或下载可能产生网络请求，服务器或 CDN 可能记录 IP 地址、访问时间、请求文件等访问日志，用于内容传输和故障排查。服务商和日志细节以实际接入时的告知为准；接入前会依法完成告知及必要同意。